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コラムカテゴリー: ご報告／ご連絡(34); アクセス解析（技術系）(6); ツール／技術動向(77); ビジネス／戦略論(46); メールマーケティング(4); リードナーチャリング関連(64); 体験設計(7); 定義／サイトKPI／行動解析(115); 意見／考え方(79); 海外マーケティング動向(15); 組織／体制論(18); 言葉／用語(2); 訪問先／マーケ論(137)
執筆者: 上島千鶴
CEO / Strategic Consultant; ニコライ
Technical Engineer; アンリ
Marketing Consultant; ピーター
Communication Planner; Nexal広報
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某交通系ハウスエージェンシー向け「デジタルリテラシー強化研修」開催レポート

November 17, 2015

by Nexal広報

ご報告／ご連絡

某交通系のハウスエージェンシー様のデジタルリテラシー強化研修に上島が登壇しました。受講生は、25～40未満のデジタル世代ということもあり、事前に行われたITリテラシーテストでは平均点以上の成績でした。

当研修は「市場で行われている最先端のデジタルマーケティングの基礎およびデジタル技術を活用したマーケティング施策を学び、実務に活かせる発想力、思考力、提案力などの強化」を目的に、講義とワークショップ（第1部）、企画のプレゼンテーションと評価（第2部）の構成で行いました。

───　研修のプログラム　────────────────────────────

地頭力チェック

現在の消費者の行動は・・・（市場で話題になったデジタル事例）

スマホ普及状況

スマホEC市場規模

一度に複数のスクリーンを見ている割合が増えている

マルチタスクの消費者が多い

複数のデバイスを使う割合が増えている

企業側のデジタルへの取り組みは・・・

Webサイトの役割の変遷

インターネット広告の変遷

消費者の購買行動プロセスの変化

個客の消費行動プロセスはファネル型からサイクル型へ

Webサイトの特性

メディア環境の変化（トリプルメディア）

住宅・住宅設備メーカーのマーケティングステップ

自動車メーカーのマーケティングステップ

ユーザエクスペリエンスの要素

個客に合わせた買い方へ（オムニチャネル）

顧客に合わせた買い方へ（オムニチャネル）

カスタマーエクスペリエンス・マップ

伝えると伝わるの違い

可視化できる指標や数値

Webサイトの来訪者はどこからアクセスするか

時系列でみた個人単位の行動

デジタルマーケティングの効果測定の世界

指標例

各社がデジタルマーケティングに取り組むメリット

交通広告 X デジタル

知っておくべきデジタル技術

技術毎の実証実験事例

O2Oの取り組み

O2Oサービス市場規模

O2Oサービス分類

O2Oのベクトル

循環型マーケティング

地頭力チェック：日本全国の駅にある看板枠の総数は？

「お客様や上司からこのような質問を受けたとき、どのように答えますか？」という地頭力チェックから研修は始まりました。「答えは正しい数字ではなくても、いかに論理的に考え説明できるかが重要です」（上島）。

地頭力チェックで脳のストレッチをした後は、簡単なワークと実例を入れながら、現在の消費者の行動と企業側のデジタルマーケティングの取り組み、更には、デバイス別に取れる指標と、その活用方法までを解説。その後、デジタルサイネージ、AR（拡張現実）、ジオフェンスなどの技術と、実際に市場で取り組まれている検証実験を紹介しました。

企画提案のワークショップ

講義に続いて後半は、テーマに沿ったプロモーション企画を行うワークショップを行いました。テーマは「駅の自販機で某メーカの商品購入を促進する企画」とし、下記のアウトラインに沿って、最先端の技術とリアルを融合した企画を30分ほどで考え、発表してもらいました。

プロモーション企画のポイント

O2Oの取り組みとしてデジタル知識と技術を活用

企画の目的（狙い）と期待効果を明確にする

予算と売上目標を定める

スケジュール感を提示する

想定される課題をあげる

発表して頂いたアイディアの中には、実現するまでのハードルが、技術的にも予算的にもかなり高そうなものから、低予算で直ぐにでも実現可能できそうなものが多々ありました。きっと近い将来、この中から実現するものも出てくるのではないでしょうか。

自由テーマのプロモーション企画

日を跨いだ第2部では、すべての受講者に自由なテーマでクライアントに対するプロモーション企画を考えてもらいました。交通広告に全く関係のない企画、紙でも十分な広告に無理やりデジタルを当てはめたものなど、珍妙なものから優秀なものまで、様々な企画が出そろいました。尚、すべての企画案は以下のような評価軸を設定し、講師によるレビューと発表会を行いました。