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VOICE OF THE CUSTOMERお客さまの声

Nexalとお取引いただいたお客様よりコメントをいただいております。
その一部をご紹介致します。

大手金融機関（銀行） 広報部門様

ご依頼のきっかけについて

どのような課題を抱えておられましたか？
当社を含むグループ企業数社のWebサイトについて、ガバナンスの観点から毎年サイト評価を実施していました。その内容をより効果的且つ活用しやすいものにするため、コンサルティングのパートナーを探していました。
ご依頼に至った決め手はなんでしょうか？
  • アクセスログやアンケートを基にした裏付けのあるデータがあること
  • 新たな視点をもったご提案を期待できたこと
  • ご提案時の説明が明確でアウトプットの品質が期待できたこと

進行や成果物の評価

コンサルティング結果や成果物に関する評価は？
アクセスログやアンケート等、裏付けのあるデータを活用されていたので 説得力のあるアウトプットでした。調査結果だけでなく具体的なご提案例も掲載いただき、わかりやすかったと思います。また視覚的にも工夫していただき、容易に理解できる内容でした。最終報告会も手厚く実施して頂き、当部門だけでなくグループ企業からの高評価でした。
弊社のファシリテーションや進行に関する評価は？
初めてのお取引でしたが、こまめに内容や進捗を連携してくださったことで安心できましたし、スケジュール的にもスムーズに進行いただき助かりました。

コンサルティング結果の活用

コンサルティングの結果は、社内でどのように活用されていますか？
提案内容の一部は、Webガバナンスの観点から運用マニュアルに取り込み、日々更新業務を行っているメンバーに対して周知徹底しています。またWebサイトの構造や戦略に影響する部分については、今後のリニューアル時の判断材料として活用しています。

推薦コメント

Nexalへのコンサルティングを検討している企業様に向けて、一言お願いします。
ためになるアウトプットとスムーズな進行で、大変助かっています。社内では気づきにくいポイントもご指摘いただけるので非常に参考になります。
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